I COSTI

I prezzi delle riparazioni variano in relazione alla tipologia di guasto, e sono effettuate direttamente dal nostro staff tecnico.

Per costi superiori, alle 150,00 euro verrà effettuato dal nostro staff tecnico un preventivo di spesa d’ufficio, che gireremo al cliente in formato elettronico (email)

ATTENZIONE NON SI EFFETTUA NESSUN PREVENTIVO TELEFONICO SENZA AVER VISUALIZZATO PRIMA  IL PRODOTTO.

I TEMPI

La riparazione viene effettuata in tempi variabili da 10 a 20 giorni dal ricevimento del ricevitore in sede, salvo ritardo o mancanza di ricambi non disponibili in magazzino o dal fornitore.

CHI ESEGUE L’OPERAZIONE

I Ricevitori vengono riparati da un Centro Assistenza Tecnica nella nostra sede. Nel caso in cui il ricevitore fosse ancora in garanzia è possibile rivolgersi al negoziante che l’ha venduto. In caso contrario si perde la garanzia del produttore.

GARANZIA

Video Car offre una Garanzia di 3 mesi sulla riparazione effettuata.

COME E COSA SPEDIRE

IMBALLARE IL RICEVITORE MOLTO BENE (quando possibile usare l’imballaggio originale,  oppure una scatola di dimensioni idonee, avvolgendo il ricevitore con del materiale di protezione quale polistirolo, cartone ecc…). Occorre ricordare che la merce viaggia sempre sotto la responsabilità del mittente, pertanto si consiglia di IMBALLARE CON CURA.

In caso di malfunzionamento di:

PORTA SERIALE o PORTA SMART CARD o PORTA CI occorre inviare:

- RICEVITORE SAT

- CAVO SERIALE NULL MODEM

- TUTTE LE SMART CARD (verranno rispedite intatte)

- TUTTI I MODULI CAM DI CODIFICA

ERRORI DI CARICAMENTO SOFTWARE occorre inviare:

- RICEVITORE SAT

- CAVO SERIALE NULL MODEM

INSERIRE SEMPRE LA SCHEDA DI RIPARAZIONE COMPILATA IN MODO LEGGIBILE (la scheda va sempre inserita nel pacco, anche se precedentemente inviata via e-mail; qualora non fosse possibile scaricare dal sito la scheda, trascrivere tutte le informazioni richieste ed inviarle insieme al Ricevitore).

A CHI SPEDIRE

Il ricevitore sat va spedito al seguente indirizzo:

VIDEO CAR

Viale Carducci, 91/O

47035 GAMBETTOLA (FC)

Tel e Fax: 0547 53093

CON CHI SPEDIRE

Per spedire il pacco è possibile scegliere i seguenti metodi:

- POSTE ITALIANE: PACCO CELERE ASSICURATO

Si assicura il pacco per un valore convenzionale di 500 euro con una spesa di assicurazione di 2,58 euro. Il servizio non è attivo in tutti gli uffici postali. Consultando il sito http://www.posteitaliane.it si possono ottenere informazioni sulle diverse tipologie di spedizioni offerte dalle Poste Italiane.

- CORRIERE ESPRESSO

E’ possibile effettuare la spedizione tramite corrieri quali BARTOLINI o EXECUTIVE chiamando la sede più vicina. IL CORRIERE RITIRERA’ DIRETTAMENTE AL DOMICILIO IL PACCO nella stessa giornata della chiamata (chiamate del mattino) oppure il giorno successivo. La consegna è garantita in 24 ore in tutta Italia.

LA CONSEGNA DEL RICEVITORE RIPARATO

Video Car restituirà il materiale riparato tramite Corriere  in contrassegno.

Le spese di spedizione sono a carico del destinatario. La merce viaggerà sempre assicurata.

A richiesta potrà essere utilizzato il Corriere di fiducia del cliente che si farà carico delle spese, comprese quelle per l’assicurazione. In tal caso Video Car non risponderà per eventuali ritardi o smarrimenti.  Il pagamento in questo caso dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato.  Per gli estremi bancari contattare i nostri uffici (0547 53093).

Compilare il modulo per ricevere il numero di RMA.

Per ulteriori chiarimenti inviare una e-mail a: videocar@aruba.it

Richiesta RMA Clicca Qui